0 背景介绍 在锅炉制造过程中，影响产品质量的因素有以下几个方面，具体为人、机、料、法、环、测（测量）等六大因素，六大因素都需要进行严格的控制，才能生产出性能优良的产品。经过几十年的发展，我们在产品设计过程、生产过程及检验试验都制定了相关标准及规章制度进行严格管控，但在人为因素方面的控制却一直找不到一个十分有效的方法，由此产生了很多重复或是多发的质量问题。因此，锅炉制造过程中的人因控制就凸显的尤为重要。 1 员工质量档案系统的建立 质量数据信息化是质量管理的重要工作，质量信息大数据可以精确分析研究出当前企业质量的具体情况。建立员工质量档案系统，对员工的质量信息归档存储分析，并对员工的工作质量进行评价，对一段时间内多次发生质量问题的员工进行预警，能够有效的控制人为因素导致的质量问题的发生。 1.1 质量数据的类型 首先，我们对企业内当前质量情况进行深入了解，并对员工质量档案系统的需求进行分析，以此作为开发员工质量档案系统的输入（具体软件开发过程不过多赘述）。 需求分析过程主要对企业的质量信息进行梳理，共梳理出三部分质量信息，第一部分为外部质量信息，第二部分为内部不良品质量信息，第三部分为制造过程中各监督检查单位及制造单位发现的质量问题，此处收集的质量问题全部为实物质量问题。在这个阶段，我们需要确定收集哪些质量数据并规定数据收集的格式，我们在信息的梳理过程中，还需要找出质量数据的缺项，同时剔除无效数据，保证质量数据的有效性和准确性，为质量数据分析做好基础。 1.2 质量评价 通过档案系统的信息录入功能，将这三部分质量问题录入到员工质量档案系统中，由发生质量问题的责任单位填写直接责任者的姓名、员工编号、班组等相关信息。利用系统的信息导出功能，形成企业的两级员工质量档案（公司级、处室级）。 建立档案系统员工工作质量评价机制，根据上述三类质量问题的等级制定与其对应的扣罚分数，系统可按时间检索出每名员工在某一段时间内的全部质量信息，系统自动核算出这段时间内的整体得分情况，例如：将每名员工总分设定为10 分，单月得分8 分以上评定为优秀，7～8 分评定为良好，6～7 分评定为一般，6 分以下评定为不合格。评定标准可以以各企业自身情况来定，此处仅为案例进行参考。 1.3 实时预警 建立员工质量档案系统的预警机制，将上述评价的结果利用颜色警示（例如：单月得分8 分以上显示绿色；6 分（含6 分）-8 分显示黄色；6 分以下显示红色），评价结果清晰直观，对黄色警示的员工进行技能培训，红色警示的员工需下岗培训，达到合格要求后重新上岗。 利用员工质量档案系统的预警机制，可以清楚的知道企业员工一段时间内的工作质量，能够掌控人为因素在生产制造过程中的产生的影响，并可以及时通过技能培训或调岗等方法来降低人为带来的影响。 2 员工质量档案系统的应用 员工质量档案系统既可以将公司内外部质量问题归集起来，还能对质量问题的直接责任者进行记录归档。通过对质量数据的分析我们可以及时找出制造过程中重复多发的质量问题，还能对质量风险人员进行预警以降低人为因素的影响。具体应用包含以下几个方面： （1）以员工工作质量的评价为依据制定质量工资，正负向激励，提高企业员工对质量的敬畏之心。 （2）对质量问题的直接责任者进行记录归档，有利于质量责任追究制的开展。本系统的工作质量评价机制也可以保证员工具备胜任岗位的能力，同时也可作为企业年终评优的依据。 （3）可以利用系统中收集的质量信息进行数据分析，对于重复多发的质量问题，可作为QC 小组或精益六西格玛改进项目，深入研究问题根本原因，制定有效的纠正措施予以杜绝。其次对于经常发生质量问题的风险人进行预警，严重者可下岗培训，考核合格后方可上岗，此举可在企业内培养质量第一的文化氛围，同时定期对员工的工作质量进行评价能够有效的降低了质量管理中人的因素带来的影响。 （4）可以结合系统收集的内外部质量数据，分析厂内质量控制的方向是否正确。当外部质量问题的种类与内部质量问题种类不一致时，公司质量控制部门应通过数据分析来重新识别下一阶段质量工作的控制重点。 3 员工质量档案系统的优点 我们在控制人因方面做出了大量的探索，本文提出的人因控制方法较适用于制造过程的质量控制，在建立和应用的过程中发现员工质量档案系统具备以下优点： （1）质量数据信息化，优化了质量数据的归集流程，规范了质量信息的录入格式，将碎片化的信息收集起来，形成企业质量信息数据库。 （2）员工质量信息建立成库，信息共享，便于追溯、评价、预警等工作。 （3）员工质量管理系统可对重复多发的质量风险点及风险责任人进行预警，及时纠正，保证产品质量的稳定性。 （4）通过员工质量管理系统工作质量评价机制，可快速且实时的掌控每名员工的的工作质量状况，以此降低人为因素的影响。 当然，员工质量档案系统还有很多需要改进的地方，数据维护工作量较大和部分类型的质量数据不全等缺点仍需进一步改进。我们可以将员工质量档案系统的建立及应用的经验进行推广，应用到供应商质量档案的建立中，通过质量数据的统计分析来选择更为优秀的供应商，以保证供应商产品质量的稳定。 4 结束语 质量管理工作任重而道远，员工质量系统的有效建立有利于企业的健康发展，从体制内激发员工工作的主动性，保证员工的工作职责与其自身工作能力水平的一致性，人为因素直接影响企业对于产品的质量把控，建立并实施员工质量档案系统，可以降低产品质量的风险，大大提高其品质。 [1]卢淑桂.论质量管理中人的因素的重要性[J].质量与可靠性，2009（4）：41-44. [2]刘绘珍，张力，王以群.人因失误原因因素控制模型及屏障分析[J].工业工程，2007，10（11）：13-17. [3]张力，王以群.人因分析：需要、问题和发展趋势[J].系统工程理论与实践，2001（6）：13-19. 0 背景介绍在锅炉制造过程中，影响产品质量的因素有以下几个方面，具体为人、机、料、法、环、测（测量）等六大因素，六大因素都需要进行严格的控制，才能生产出性能优良的产品。经过几十年的发展，我们在产品设计过程、生产过程及检验试验都制定了相关标准及规章制度进行严格管控，但在人为因素方面的控制却一直找不到一个十分有效的方法，由此产生了很多重复或是多发的质量问题。因此，锅炉制造过程中的人因控制就凸显的尤为重要。1 员工质量档案系统的建立质量数据信息化是质量管理的重要工作，质量信息大数据可以精确分析研究出当前企业质量的具体情况。建立员工质量档案系统，对员工的质量信息归档存储分析，并对员工的工作质量进行评价，对一段时间内多次发生质量问题的员工进行预警，能够有效的控制人为因素导致的质量问题的发生。1.1 质量数据的类型首先，我们对企业内当前质量情况进行深入了解，并对员工质量档案系统的需求进行分析，以此作为开发员工质量档案系统的输入（具体软件开发过程不过多赘述）。需求分析过程主要对企业的质量信息进行梳理，共梳理出三部分质量信息，第一部分为外部质量信息，第二部分为内部不良品质量信息，第三部分为制造过程中各监督检查单位及制造单位发现的质量问题，此处收集的质量问题全部为实物质量问题。在这个阶段，我们需要确定收集哪些质量数据并规定数据收集的格式，我们在信息的梳理过程中，还需要找出质量数据的缺项，同时剔除无效数据，保证质量数据的有效性和准确性，为质量数据分析做好基础。1.2 质量评价通过档案系统的信息录入功能，将这三部分质量问题录入到员工质量档案系统中，由发生质量问题的责任单位填写直接责任者的姓名、员工编号、班组等相关信息。利用系统的信息导出功能，形成企业的两级员工质量档案（公司级、处室级）。建立档案系统员工工作质量评价机制，根据上述三类质量问题的等级制定与其对应的扣罚分数，系统可按时间检索出每名员工在某一段时间内的全部质量信息，系统自动核算出这段时间内的整体得分情况，例如：将每名员工总分设定为10 分，单月得分8 分以上评定为优秀，7～8 分评定为良好，6～7 分评定为一般，6 分以下评定为不合格。评定标准可以以各企业自身情况来定，此处仅为案例进行参考。1.3 实时预警建立员工质量档案系统的预警机制，将上述评价的结果利用颜色警示（例如：单月得分8 分以上显示绿色；6 分（含6 分）-8 分显示黄色；6 分以下显示红色），评价结果清晰直观，对黄色警示的员工进行技能培训，红色警示的员工需下岗培训，达到合格要求后重新上岗。利用员工质量档案系统的预警机制，可以清楚的知道企业员工一段时间内的工作质量，能够掌控人为因素在生产制造过程中的产生的影响，并可以及时通过技能培训或调岗等方法来降低人为带来的影响。2 员工质量档案系统的应用员工质量档案系统既可以将公司内外部质量问题归集起来，还能对质量问题的直接责任者进行记录归档。通过对质量数据的分析我们可以及时找出制造过程中重复多发的质量问题，还能对质量风险人员进行预警以降低人为因素的影响。具体应用包含以下几个方面：（1）以员工工作质量的评价为依据制定质量工资，正负向激励，提高企业员工对质量的敬畏之心。（2）对质量问题的直接责任者进行记录归档，有利于质量责任追究制的开展。本系统的工作质量评价机制也可以保证员工具备胜任岗位的能力，同时也可作为企业年终评优的依据。（3）可以利用系统中收集的质量信息进行数据分析，对于重复多发的质量问题，可作为QC 小组或精益六西格玛改进项目，深入研究问题根本原因，制定有效的纠正措施予以杜绝。其次对于经常发生质量问题的风险人进行预警，严重者可下岗培训，考核合格后方可上岗，此举可在企业内培养质量第一的文化氛围，同时定期对员工的工作质量进行评价能够有效的降低了质量管理中人的因素带来的影响。（4）可以结合系统收集的内外部质量数据，分析厂内质量控制的方向是否正确。当外部质量问题的种类与内部质量问题种类不一致时，公司质量控制部门应通过数据分析来重新识别下一阶段质量工作的控制重点。3 员工质量档案系统的优点我们在控制人因方面做出了大量的探索，本文提出的人因控制方法较适用于制造过程的质量控制，在建立和应用的过程中发现员工质量档案系统具备以下优点：（1）质量数据信息化，优化了质量数据的归集流程，规范了质量信息的录入格式，将碎片化的信息收集起来，形成企业质量信息数据库。（2）员工质量信息建立成库，信息共享，便于追溯、评价、预警等工作。（3）员工质量管理系统可对重复多发的质量风险点及风险责任人进行预警，及时纠正，保证产品质量的稳定性。（4）通过员工质量管理系统工作质量评价机制，可快速且实时的掌控每名员工的的工作质量状况，以此降低人为因素的影响。当然，员工质量档案系统还有很多需要改进的地方，数据维护工作量较大和部分类型的质量数据不全等缺点仍需进一步改进。我们可以将员工质量档案系统的建立及应用的经验进行推广，应用到供应商质量档案的建立中，通过质量数据的统计分析来选择更为优秀的供应商，以保证供应商产品质量的稳定。4 结束语质量管理工作任重而道远，员工质量系统的有效建立有利于企业的健康发展，从体制内激发员工工作的主动性，保证员工的工作职责与其自身工作能力水平的一致性，人为因素直接影响企业对于产品的质量把控，建立并实施员工质量档案系统，可以降低产品质量的风险，大大提高其品质。参考文献[1]卢淑桂.论质量管理中人的因素的重要性[J].质量与可靠性，2009（4）：41-44.[2]刘绘珍，张力，王以群.人因失误原因因素控制模型及屏障分析[J].工业工程，2007，10（11）：13-17.[3]张力，王以群.人因分析：需要、问题和发展趋势[J].系统工程理论与实践，2001（6）：13-19.

文章来源：锅炉制造 网址: http://glzz.400nongye.com/lunwen/itemid-19131.shtml

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